Bonjour,
Le message envoyé hier par Michel Massin a engendré beaucoup de réactions parmi les agents du B2C.
Ce matin, nous avons eu une réunion avec Jeroen Demeester, Julien Koch et Steven Dehaemers. Il nous a affirmé qu’il n’y aura pas d’impact sur les services centers de Liège et que le mail envoyé se voulait une connotation rassurante càd que le management avait consience de l’impact des manquements d’IPG (niveau de connaissance insuffisant dû à un engagement de nombreux agents et retard dans le traitement des demandes des clients).
Sur Liège, il ne sera pas demandé de travailler sur leur arriérés d’emails et seuls les Team Managers/coachs se rendront chez IPG.
N’hésitez pas à faire appel à votre délégation en cas de problème.
La délégation GAZELCO Sud
