Bonjour à toutes et tous,
Hier matin se tenait un Conseil d’Entreprise… classique… Le mensuel dirons-nous.
Plusieurs points étaient à l’ordre du jour.
1 : Pour commencer, la présentation de l’équipe SME par Joeri Swennen.
Dans ce segment, EDF Luminus compte +/- 15% de parts de marché et l’objectif à 2015 est d’arriver à 20%.
2 : Présentation Retail de Henri Buenen (suite aux questions de Gazelco relatives aux flux entrants/sortants et backlog).
Après une présentation succincte de :
Biling Operation : Depuis le début de l’année, nous sommes passés de 14 à 6% de factures « manuelles » et l’objectif à mi-2013 est d’arriver à 2% (soit +/- 40.000 factures/an).
Paiements : Selon Henri Buenen, 98% des paiements encodés manuellement le sont dans les 24h et il n’y aurait pas de backlog dans ce service…
CIC Logs (dossiers) ouverts : Depuis janvier 2012, nous serions passés de +/- 57.000 à +/- 11.000 cic ouverts.
Après ce tableau idyllique, les questions ont été posées par rapport à nos questions initiales, malheureusement, aucune réponse… Gazelco a produit quelques chiffres, ce qui n’a pas eu l’air de ravir la Direction…
Ensuite s’en est suivi un long débat sur les tâches confiées à Call-It (bientôt SNT), là non plus, pas de liste détaillée, juste quelques titres, ce qui, une fois de plus n’est pas ce que nous avions demandé… Toujours est-il que les Organisations Syndicales, en Front Commun, ont exiger d' »insourcer » différentes tâches dont TOUS les courriers, fax, mails, contrats, documents de déménagements, etc… Comme Electrabel y est tenu via une décision du Bureau de Conciliation. De plus, nous avons, une nouvelle fois, réclamé une liste de tâches détaillée et exhaustive de tout ce que fait le Call-Center afin de vérifier s’ils s’en tiennent bien, comme le prévoit la législation, à des tâches simples et répétitives… (Nous savons que ce n’est pas le cas…).
3 : Facilities, présentation de Bart Pijpops :
Gros changement au niveau de ce service dont l’attache passe de la Production à Hr !!!!
Après Hse, voici Facility… Malgré les questions posées, les O.S. ne comprennent pas l’intérêt de ce changement…
4 : Situation du nucléaire.
Les centrales fermées pour causes de micro-fissures dans les cuves, ont été inspectées, le rapport ne prévoit pas de risque… La décision reviendra au Gouvernement de ré-activer ces centrales aux environs du 15/01/2013. Si la décision est prise de relancer ces machines, il faut compter un délais de +/- 15 jours pour qu’elles « tournent »…
5 : Enfin, un long débat a eu lieu au sujet du Conseil d’Entreprise extraordinaire de mercredi matin (re-positionnement tarifaire et réduction drastiques des coûts) et des difficultés qu’engendrent ces paramètres. Les O.S. ont rappelé que différentes pistes d’économies doivent être examinées et que ces mêmes O.S. ont des idées et qu’elles espèrent bien que la Direction les écoutera avant de présenter son plan…
Pour tout renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Vos Représentants à ce C.E. étaient Christine Dethioux et Jean-Marie Snakers.
Pour Gazelco EDF Luminus Sud,
Jean-Marie Snakers.